Como identificar o apostador sem prejudicar a taxa de conversão?

As novas portarias publicadas pelos órgãos governamentais tornam claro que, para o setor de apostas online, garantir a segurança e a autenticidade dos jogadores é essencial para proteger tanto os operadores quanto os próprios usuários.

No entanto, a implementação de processos rígidos de verificação de identidade, se não for feita de maneira ágil e eficiente, pode resultar em uma experiência frustrante para o jogador, aumentando a taxa de abandono durante o cadastro.

Em razão disso, a questão central para as casas de apostas é justamente como equilibrar o cumprimento das exigências regulatórias com uma experiência de usuário fluida e sem atritos, mantendo uma alta taxa de conversão.

A solução para essa necessidade está em tecnologias que cumpram as exigências legais de forma rápida e segura, sem causar fricção. É nesse cenário que a Legitimuz se destaca, oferecendo soluções avançadas de Know Your Customer (KYC), que permitem maximizar a conversão de cadastros sem comprometer a segurança.

Legitimuz garante que as bets sigam em compliance com a maior taxa de conversão do mercado

As novas regulamentações impostas pelo governo brasileiro, por meio de portarias como a SPA/MF Nº 1.231, impõem uma série de exigências para a operação das apostas online. Entre essas exigências, destacam-se a coleta de dados, validação de comunicação e autenticação avançada — áreas que desafiam as plataformas de apostas a garantir conformidade e eficiência ao mesmo tempo.

A Legitimuz, especializada em KYC para iGaming, oferece soluções que atendem a essas demandas de forma otimizada, aumentando a eficiência operacional sem prejudicar a experiência do usuário, garantindo que as bets, além de seguir em compliance, se destaquem no mercado com processos avançados.

A seguir, é destacado como a empresa aborda cada uma dessas regras regulatórias com o objetivo de maximizar a taxa de conversão:

1. Coleta de dados

De acordo com a regulamentação, é obrigatório coletar informações pessoais como nome completo, CPF, endereço e até três contas bancárias vinculadas ao apostador, todas mantidas por instituições autorizadas pelo Banco Central.

• Solução Legitimuz: a Legitimuz utiliza tecnologia de OCR avançado para capturar e validar automaticamente os dados necessários diretamente de documentos, mesmo em imagens de baixa qualidade. Isso elimina etapas manuais e acelera o processo de coleta, garantindo precisão e rapidez, reduzindo o abandono durante o cadastro.

2. Validação de comunicação

A regulamentação também exige a validação de informações de contato, como e-mail e número de telefone, para garantir meios de comunicação eficientes com os jogadores.

• Solução Legitimuz: com validação automatizada de e-mails e telefones, a Legitimuz faz esse processo em segundos, permitindo a verificação imediata e sem atrasos. Isso diminui o tempo de espera e melhora a experiência do usuário, o que se reflete diretamente em uma taxa de conversão de 94% na primeira tentativa.

3. Autenticação avançada e reconhecimento facial

A portaria estabelece que a verificação de identidade deve incluir autenticação avançada, como reconhecimento facial com prova de vida (Liveness), para garantir que o jogador é quem diz ser.

• Solução Legitimuz: a Legitimuz oferece uma tecnologia de reconhecimento facial 3D combinada com prova de vida passiva (Liveness), que valida a identidade do usuário de forma automática e segura. A prova de vida utiliza a análise de profundidade para verificar se o rosto do usuário está presente em tempo real, evitando fraudes como o uso de fotos ou vídeos. Além disso, o FaceMatch compara a imagem do documento – incluindo a CNH Digital, que elimina a necessidade de um documento físico em mãos – com a face capturada, garantindo uma correspondência precisa e confiável.
  Esse processo ocorre em menos de 30 segundos, proporcionando uma autenticação altamente segura, sem complicar a experiência do usuário. A rápida conclusão da verificação minimiza a fricção no cadastro e evita o abandono, ao mesmo tempo em que oferece uma proteção robusta contra tentativas de fraude.

4. Segurança e prevenção de fraudes

Além da autenticação, as plataformas de apostas devem garantir que o sistema impede acessos não autorizados e protege contra fraudes.

• Solução Legitimuz: a Legitimuz integra autenticação multifator e políticas de segurança de senha robustas, assegurando que o sistema protege tanto a conta do jogador quanto a integridade da plataforma. Isso mantém a confiança do jogador e elimina o risco de fraudes, sem introduzir complexidade adicional no processo de cadastro.

Extra: Legitimuz oferece suporte humano imediato durante a verificação de identidade do apostador

Entre os diversos desafios voltados ao processo de verificação de identidade, um dos maiores é garantir que, em caso de dúvidas ou problemas técnicos, o usuário tenha acesso a soluções rápidas e eficazes, evitando o abandono do cadastro. O suporte eficiente durante esse processo é fundamental para manter uma alta taxa de conversão e proporcionar uma experiência positiva ao jogador, mas ainda é escasso.

Pensando nisso, a Legitimuz se destaca por oferecer suporte humano imediato durante a verificação de identidade, permitindo que qualquer dificuldade encontrada pelo apostador seja resolvida de forma ágil e eficaz. Isto é, em situações onde o usuário passa por diversas tentativas de verificação falhas, há a abertura automática de um chat que possibilita o contato direto com um especialista em KYC da empresa.

Esse suporte em tempo real minimiza frustrações e evita o abandono do cadastro, garantindo que o apostador complete a verificação com sucesso, independentemente das dificuldades que possam surgir.

Torne-se um parceiro Legitimuz!

A Legitimuz se consolida como líder no mercado brasileiro de Know Your Customer (KYC), oferecendo soluções que aliam segurança máxima e eficiência operacional para as casas de apostas.

Ao combinar tecnologia de ponta com suporte humano imediato, a empresa possibilita que as plataformas de apostas cumpram rigorosamente as regulamentações governamentais sem prejudicar a experiência do usuário, garantindo uma taxa de conversão de 94% já na primeira tentativa.

Com processos otimizados que vão desde a coleta de dados até a autenticação avançada com reconhecimento facial e prova de vida, a Legitimuz permite que seus parceiros se destaquem no competitivo mercado de iGaming, garantindo conformidade e aumentando a satisfação e confiança dos jogadores.

Portanto, se você deseja levar sua plataforma de apostas ao próximo nível, oferecendo uma experiência fluida e segura aos seus usuários enquanto mantém a conformidade com as regulamentações, a Legitimuz é o parceiro ideal. Não perca a oportunidade de maximizar suas taxas de conversão e oferecer segurança incomparável.

Entre em contato hoje mesmo e descubra como a Legitimuz pode transformar a operação da sua plataforma de apostas!