Porque cada minuto de instabilidade no KYC é dinheiro jogado no lixo

Se o provedor de KYC da sua plataforma já passou por pelo menos uma falha de disponibilidade, você sabe o impacto que isso causa, afinal, a instabilidade do sistema pode resultar em enormes prejuízos financeiros e danos à reputação da sua empresa.

Logo, manter a disponibilidade constante do processo de verificação é crucial para garantir a continuidade dos negócios e evitar perder clientes valiosos.

Mas como fazer isso? Abaixo, vamos te explicar o custo real de cada minuto de downtime no KYC, os momentos críticos em que as falhas podem ser ainda mais devastadoras e como a arquitetura de uma plataforma de KYC pode garantir uptime 100%.

A matemática da disponibilidade dos provedores de KYC

Bem, é fato que cada minuto de downtime no KYC pode afetar diretamente a receita de uma empresa.

Isso acontece porque, quando o sistema de verificação não funciona corretamente, os clientes não conseguem concluir seu processo de cadastro e depósito.

Para melhor entender, basta imaginar que você tem uma taxa de conversão de 80% no processo de verificação de identidade.

Assim, se o sistema falha durante um pico de tráfego, todos os clientes que estão tentando se registrar ficam impossibilitados de continuar.

Logo, para uma plataforma com milhões de usuários, a quantidade de contas bloqueadas devido ao downtime se torna extremamente massiva.

A conta é simples:

• Custo por minuto de downtime = número de clientes que não conseguem completar o processo x valor médio de cada transação
• Se cada cliente que não consegue completar o processo de verificação era esperado para fazer um depósito de R$ 200,00 e você perde 500 clientes por cada minuto de downtime, o prejuízo por minuto seria de R$ 100.000,00.

Agora imagine que essa falha dure 10 minutos. O prejuízo seria de R$ 1.000.000,00.

Ou seja, manter o sistema de KYC estável e disponível é, portanto, um fator crucial na proteção da receita da empresa.

Os momentos críticos

Além da quantidade de clientes perdidos, a falha de disponibilidade tem um impacto ainda maior durante momentos críticos, como campanhas de marketing e picos de demanda.

Isto é, se você está promovendo uma campanha de marketing agressiva, o objetivo é garantir que os novos clientes possam se cadastrar e verificar suas identidades sem nenhum problema.

No entanto, se o sistema de verificação falhar durante esse período, você perde uma oportunidade de conversão. Para o cliente, isso pode significar desistência imediata. Para a empresa, é uma oportunidade perdida de gerar receita.

• A perda de confiança é imediata: se um cliente não conseguir se registrar, ele pode nunca mais tentar.
• O custo de recuperar um cliente perdido pode ser muito maior do que a manutenção de um sistema estável.

Basicamente, o que queremos dizer é que: sua plataforma de KYC está indisponível durante esses momentos de alta demanda, você perde clientes e não consegue gerar novas receitas. Esse é o tipo de falha que pode custar muito caro.

A Legitimuz, por exemplo, realiza verificações em tempo real, com um tempo de processamento inferior a 30 segundos. Isso elimina atrasos, evitando a frustração do cliente e garantindo um processo ágil, sem atritos.

Nossa arquitetura de alta disponibilidade

Na Legitimuz, garantimos um alto nível de disponibilidade mesmo em picos extremos. A arquitetura que utilizamos foi projetada para evitar falhas e garantir o melhor desempenho do sistema.

Para mantê-la, contamos com:

• Backup de serviços: garantimos a continuidade dos serviços com backups completos e redundância integrada, assegurando que qualquer instabilidade externa não comprometa nossa operação.
• Infraestrutura autoescalável: nossa plataforma ajusta-se automaticamente à demanda, escalando conforme a necessidade do serviço ou do cliente, sem intervenções manuais.
• Monitoramento proativo: temos um sistema robusto de observabilidade, e identificamos e corrigimos problemas antes que afetem grande parte dos usuários, eliminando o downtime.

Com essas medidas, a Legitimuz oferece uma plataforma que pode manter a estabilidade durante picos de acesso, como no lançamento de novos produtos ou campanhas promocionais.

Benefícios de uma plataforma estável

Optar por uma plataforma de KYC com alta disponibilidade, como a Legitimuz, não só protege a sua empresa de prejuízos, mas também oferece outros benefícios importantes, como:

• Alta taxa de conversão: com mais de 80% de conversão, você garante que a maior parte dos clientes que iniciam o processo de verificação o conclua com sucesso.
• Compliance total: nossa plataforma assegura que todas as verificações estejam em conformidade com a legislação vigente, o que evita problemas legais e de segurança.
• Desempenho otimizado: funciona bem até em dispositivos mais antigos, permitindo que o processo de verificação seja ágil mesmo para usuários com celulares simples.

Além disso, a escolha de uma plataforma de KYC confiável e estável fortalece diretamente a percepção positiva da sua marca entre os usuários.

Isso resulta em uma experiência fluida e agradável, motivando os clientes a concluir o processo de verificação sem frustrações.

Neste cenário, a Legitimuz se destaca por oferecer uma plataforma robusta, com a maior taxa de conversão do mercado e capaz de manter sua eficiência mesmo sob condições extremas.

Assim, se a estabilidade do seu sistema de verificação ainda não é uma prioridade, agora é o momento de reconsiderar e agir.

Não deixe que a instabilidade do sistema prejudique sua empresa. Escolha a Legitimuz para garantir uma verificação de identidade rápida, confiável e sem interrupções. Entre em contato conosco hoje mesmo e descubra como podemos ajudar sua plataforma a alcançar uptime 100% e maximizar a conversão de novos clientes.